Question 1

Quali sono i tempi di consegna?

Accepted Answer

Gli articoli disponibili in magazzino vengono spediti entro 24–48 ore lavorative dalla conferma d'ordine, con consegna in Italia in 2–4 giorni lavorativi. Per articoli su specifica o su commessa confermiamo la data insieme al preventivo.

Question 2

Spedite anche all'estero?

Accepted Answer

Sì: gestiamo export su richiesta verso l'Unione Europea e paesi extra-UE. Indicaci destinazione e volumi e ti inviamo costi e tempi di trasporto insieme all'offerta.

Question 3

Come vengono calcolate le spese di spedizione?

Accepted Answer

Le spese dipendono da peso, volume e destinazione. Per ordini ricorrenti concordiamo condizioni di trasporto dedicate e consegne programmate sulle referenze critiche del tuo reparto.

Question 4

Posso ritirare la merce in sede?

Accepted Answer

Sì, il ritiro è possibile presso il magazzino di Via Pietro Nenni, 27, 80018 Mugnano di Napoli (NA) negli orari di apertura. Ti avvisiamo quando l'ordine è pronto.

Question 5

Come richiedo un reso?

Accepted Answer

Scrivi a info@giadabyassunto.it indicando numero d'ordine, codice articolo e motivo del reso. Ti confermiamo l'autorizzazione e le istruzioni di spedizione: la merce va restituita integra e nella confezione originale.

Question 6

Entro quanto tempo posso restituire un articolo?

Accepted Answer

Le richieste di reso vanno inviate entro 14 giorni dal ricevimento. Gli articoli tagliati, personalizzati o preparati su specifica del cliente non sono resi standard: in questi casi valutiamo caso per caso.

Question 7

Cosa succede se la merce arriva danneggiata o non conforme?

Accepted Answer

Segnalacelo entro 48 ore dalla consegna con qualche foto del collo e dell'articolo. Sostituiamo la referenza o emettiamo la nota di credito, senza costi di trasporto a tuo carico.

Question 8

Come e quando arriva il rimborso?

Accepted Answer

Dopo il controllo della merce resa emettiamo nota di credito o rimborso sullo stesso mezzo di pagamento entro 10 giorni lavorativi.

Question 9

Quali metodi di pagamento accettate?

Accepted Answer

Bonifico bancario anticipato, carta di credito e, per i clienti abituali, pagamento dilazionato a condizioni concordate con l'ufficio commerciale.

Question 10

I prezzi sono IVA inclusa?

Accepted Answer

No: la vendita è riservata ad aziende e professionisti e tutti i prezzi sono indicati IVA esclusa. In fattura applichiamo l'aliquota di legge o il regime di non imponibilità per le cessioni intracomunitarie ed export.

Question 11

Ricevo fattura elettronica?

Accepted Answer

Sì: emettiamo fattura elettronica verso il tuo codice destinatario o PEC. Per l'estero inviamo fattura in formato PDF all'indirizzo indicato in anagrafica.

Question 12

Come contatto l'assistenza?

Accepted Answer

Puoi scriverci a info@giadabyassunto.it o chiamare il +39 081 571 24 35. Siamo operativi dal lunedì al venerdì, 8:30–13:00 e 14:30–18:30.

Question 13

Posso avere supporto tecnico nella scelta dei materiali?

Accepted Answer

Sì: descrivici la lavorazione, il materiale e la macchina in uso. L'ufficio tecnico ti indica la referenza corretta e, dove utile, prepara un campione di prova prima dell'ordine.

Question 14

Che differenza c'è tra checkout diretto e richiesta di informazioni?

Accepted Answer

Con il checkout acquisti subito gli articoli a prezzo esposto. Con la richiesta di informazioni componi una lista e ricevi un'offerta dedicata con prezzi a volume, alternative tecniche e tempi di consegna.

Question 15

Gli articoli mostrati online sono sempre disponibili?

Accepted Answer

La maggior parte delle referenze è in pronta consegna dal nostro magazzino. Per gli articoli indicati come "su richiesta" confermiamo quantità e tempi entro un giorno lavorativo.

Question 16

Esiste un ordine minimo?

Accepted Answer

Lavoriamo con confezioni professionali e multipli di vendita indicati in ogni scheda prodotto. Per esigenze particolari valutiamo insieme la fornitura più adatta al tuo volume di produzione.

Question 17

Potete tenere una scorta dedicata per la mia azienda?

Accepted Answer

Sì: sulle referenze critiche programmiamo scorte dedicate e riordini automatici, così le linee non si fermano nei momenti di picco.

Question 18

Come vanno conservati adesivi, solventi e spray?

Accepted Answer

In locale asciutto e ventilato, lontano da fonti di calore e luce diretta, con i contenitori ben chiusi. Rispetta sempre le indicazioni della scheda di sicurezza e le date di scadenza indicate sul lotto.

Question 19

Come conservo filati e nastri per mantenere resa e colore?

Accepted Answer

Tieni le rocche nelle confezioni originali, al riparo da polvere, umidità e luce diretta. Usa lotti omogenei nella stessa commessa per evitare variazioni di tono sulla cucitura a vista.

Question 20

Ricevo schede tecniche e di sicurezza?

Accepted Answer

Sì: su richiesta inviamo schede tecniche, schede di sicurezza e, dove previsto, dichiarazioni di conformità del produttore per ogni referenza fornita.

Question 21

Posso richiedere campioni prima dell'ordine?

Accepted Answer

Sì: per filati, nastri, accessori e componenti prepariamo campionature di prova così puoi validare resa, tenuta e colore direttamente sulla tua produzione.

Domande frequenti

Spedizioni e consegne

Resi e rimborsi

Modalità di pagamento

Assistenza clienti

Disponibilità dei prodotti

Uso e conservazione dei prodotti

Non hai trovato la risposta?